Jakość obsługi w wielu instytucjach naszego kraju jest na zatrważająco niskim poziomie. Celem podniesienia jakości obsługi kontrahenta i przybliżenia się do norm zachodnioeuropejskich, czy amerykańskich należy zainteresować się tematyką, jaką są szkolenia z obsługi klienta. Nie chodzi tu jedynie o wprowadzenie modelu „kontrahent nasz pan”, najistotniejsze jest, by kontrahent czuł się dopieszczony na bardzo wysokim, światowych poziomie. Szkolenia z obsługi Klienta przeprowadza coraz więcej spółek, ale zainteresowanie tą tematyką jest wciąż za niezbyt duże. Świadczy o tym metodę obsługi w światowych gigantach, jak przykładowo. duże sklepy ze sprzętem RTV. W Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej sprzedawcy nie przyszłoby dosłownie do głowy odesłanie klienta reklamującego jakąkolwiek rzecz „z kwitkiem”, w trakcie gdy w Polsce jest to procedura standardowa. Szkolenia z obsługi Klienta pozwolą zrozumieć potencjalnym sprzedawcom , a dodatkowo właścicielom spółek, że nie tylko reklama jest dźwignią handlu. Liczy się również podejście do kontrahenta i jego obsługa, a również to jaki obraz tworzy się w jego głowie po rozmowie z obsługującym go personelem.