Coraz więcej polskich firm (przedsiębiorstw, działalności jednoosobowych, spółek) rozumie, że certyfikacja ISO to inwestycja a nie wydatek. Największym zainteresowaniem cieszy się zezwolenie ISO 9000, dotyczący jakości procesów towarzyszących powstawaniu produktu. Celem standardów jest stworzenie skutecznego sposobu zarządzania, pozwalającego na bezpieczną jakość wyrobu. Normy wypasioną ISO wyraźnie określają, które z tych wycinków powinny być w takim efektywnym zarządzaniu jakością uwzględnione. Normy te nie są przypisane do żadnej konkretnej branży, ani produktu. Oznaczają, że wszystko jest wykonywane systematycznie, terminowo, funkcjonowania powinny być zaplanowane i nadzorowane. Są stosowane poprzez przedsiębiorstwa produkcyjne, usługowe, poprzez organizacje nastawione na zysk, ale również przez organizacje typu non-profit. Norm ISO jest więcej, dlatego warto wysłać odpowiedzialnych za wdrażanie ISO pracowników na warsztaty ISO. Wprowadzanie tak zaawansowanych systemów w całym zakładzie usługowym może być niemałym przedsięwzięciem, niemniej jednak warto- normy ISO są uznawane w całej Unii Europejskiej, więc firma jedynie na tym zyska.