Rozwój łączności internetowej spowodowałpojawienie się wielu nowych możliwości nie tylko dla klientów firmowych, ale również indywidualnych. Jednym z zastosowań dla tych drugich jest obecnie możliwość bezpłatnego komunikowania się między sobą za pomocą rozmaitych oprogramowań, ułatwiających konwersację tekstową, jak również słowną i wideo. Wszystkie te programy oparte są na dzień dzisiejszy na protokole Jabber lub XMPP (ang. Messaging and Presence Protocol), który służy przede wszystkim do konwersacji. Taki program, czyli klient Jabber, potrafi także raportować bieżącą obecność konsumentów. Obecnie stosuje się różnych protokołów, pochodzących z z XMPP i kompatybilnych z nim. Bywa to wywołane tym, że kod Jabbera jest ogólnie przystępny więc każdy posiada zdolność jego poprawienia, tak więc można się na nim bez przeszkód opierać przy tworzeniu swojego serwera XMPP. Można np. uruchomić łączność z innymi dokumentami, jeśli zachodzi taka popyt, lub włączyć obsługę korespondencji mailowej. Łatwość dostępu i zmiany charakteryzuje również konwersację z aplikacjami za pomocą modelu SaaS, z angielskiego Software as a Service. Polega on na udostępnianiu aplikacji handlowych dla konsumentów poprzez firmy wyłącznie przez Internet. Komunikacja SaaS opiera się w tym wypadku na wykorzystaniu z konkretnego programu (może to być np. kalendarz umożliwiający zaplanowanie zadań online) w łączu i zachowywaniu rezultatów własnej pracy nie na własnym komputerze, ale na partycjach zakładu pracy udostępniającej system. Na niespotykaną do dziś skalę podwyższa to bezpieczeństwo naszych danych w internecie, ponieważ dostęp do niej posiada tylko użytkownik oprogramowania, lecz nie bywa on zapisany na jego dysku i nie ma możliwości podpatrzenia roboty tej funkcji z poza firmy. Nie trzeba również zajmować się wsparciem technicznym, modernizacją programu, gdyż te reguły przyjmuje na siebie zbywca. Jak można zaobserwować, sposobów na powiększenie osobistych możliwości komunikowania się w sieci jest wiele, oraz są one o wiele bezpieczniejsze, jak i wymagające coraz mniej poczynań ze strony konsumenta.